Отвечайте по существу
Цитируйте вопрос клиента, возвращайтесь к истории переписки и проверяйте доставку сообщений. Детали разговора остаются под рукой.
Рабочий WhatsApp всей команды — в одном месте
Wacallio объединяет переписку, звонки и рабочие аккаунты WhatsApp в единую среду — для слаженной работы команды и уверенного роста бизнеса.
- Без установки программ
- Уникальный Fingerprint для каждого аккаунта
- Самый низкий маркер SPAM
- Полный контроль аккаунтов
Администратор добавляет сервер и рабочий аккаунт. Агент открывает свой WhatsApp, сохраняет контакт, отправляет сообщение и совершает звонок. Демонстрацию можно приостановить или перейти к любому шагу.
wacall.io/ admin
Демонстрация продуктаДобавьте сервер для команды
Digital Identity
Уникальный Fingerprint
Собственный цифровой профиль для каждого аккаунта. Индивидуальная среда для вашего рабочего номера.
Session Isolation
Независимые аккаунты
Изолированные сессии и раздельный доступ. Подключайте сотрудников, сохраняя управление всеми номерами.
Real-time Control
Live-контроль команды
Видите активность команды и ход звонков. Помогайте сотруднику прямо во время разговора, когда это особенно важно.
Unified Workspace
Единая среда общения
Чаты, звонки и конференции в одном интерфейсе. История общения и записи помогают сохранять контекст работы с клиентом.
От диалога к продаже
WhatsApp — канал продаж.
Каждый диалог имеет значение.
Клиент пишет, уточняет, принимает решение. Ограничение рабочего аккаунта может оборвать этот путь к покупке. Wacallio помогает снизить риски и сохранить общение там, где клиенту удобно.
50–70%
меньше спам-меток
По данным внутренних исследований Wacallio
Мы исследовали риски.
Вы сосредоточены на клиентах.
Мы изучили поведение аккаунтов, политики использования и правила сообщества WhatsApp и заложили эти выводы в Wacallio — чтобы помогать вашей команде снижать риски ограничений и сохранять рабочие диалоги.
Результаты зависят от сценария работы и соблюдения правил WhatsApp. Отсутствие блокировок не гарантируется.
Обычный WhatsApp
- Ограничения прерывают продажи. Когда рабочий номер заблокирован, клиент остаётся без ответа, а сделка — без следующего шага.
- Запись звонка — отдельная задача. На ПК нужны сторонние инструменты. В мобильном WhatsApp встроенной записи разговора нет.
- Рабочий процесс приходится собирать. Переписка, запись разговоров и помощь менеджерам требуют разных инструментов и переключений.
- Сложный разговор — один на один. В обычном приложении нет режима суфлёра, чтобы помочь менеджеру во время общения с клиентом.
С Wacallio
- Снижение рисков на основе исследований. Учитываем выявленные факторы спам-риска, чтобы помогать сохранять связь с клиентами.
- Запись уже встроена. С согласия сотрудника и уведомлением собеседника. Прослушивайте и скачивайте записи в админке.
- Единая среда для работы с клиентом. Чаты, звонки, конференции и рабочие номера собраны в одном интерфейсе браузера.
- Поддержка в момент решения. Супервайзер подсказывает сотруднику прямо в звонке. Клиент продолжает общение с тем же менеджером.
Возможности
От первого сообщения
до следующего шага к покупке
Wacallio объединяет общение, поддержку менеджеров и рабочие аккаунты в одной среде. Отвечайте на вопросы, обсуждайте детали и возвращайтесь к договорённостям, сохраняя связь с клиентом на каждом этапе.
Диалог с клиентом
Помогайте клиенту выбрать и двигаться к покупке
Фото товара, документы, переписка и звонки — рядом. Менеджер выбирает подходящий формат общения, когда у клиента появляется вопрос.
Делайте предложение наглядным
Отправляйте фото товара, видео, документы и голосовые прямо в чате. Клиенту проще разобраться в предложении и обсудить детали.
Обсуждайте сложное голосом
Переходите из чата в аудио- или видеозвонок. Уточняйте пожелания и отвечайте на вопросы в том же рабочем пространстве.
Подключайте нужного эксперта
Добавляйте коллегу в текущий звонок, чтобы обсудить технические детали или условия. Клиент получает ответ в одном разговоре.
Пример использования
Интернет-магазин
- Ситуация
- Покупатель выбирает товар и уточняет совместимость перед заказом.
- С Wacallio
- Менеджер отправляет фото, созванивается с покупателем и при необходимости добавляет специалиста в разговор.
- Польза для бизнеса
- Клиент может получить ответы и обсудить следующий шаг в одном диалоге.
Качество коммуникации
Усиливайте менеджера в момент, когда решается сделка
Руководитель видит текущие разговоры, слышит вопросы клиента и помогает сотруднику найти точный ответ. Разбор звонков помогает совершенствовать подход команды.
Демонстрация интерфейса
Команда продажв реальном времени
- АСАнна С.ПродажиВ разговоре 04:12СлушаетеПодсказать
- ДПДмитрий П.ПродажиВходящий звонок
- ОРОльга Р.КонсультацииИсходящий вызов
- ИНИгорь Н.ПоддержкаСвободен
Сотрудник видит, когда супервайзер подключается к разговору.
Понимайте запрос клиента
Слушайте разговор и замечайте вопросы, которые мешают перейти к следующему шагу. Сотрудник видит подключение супервайзера.
Подсказывайте в моменте
Суфлёр передаёт подсказку только сотруднику. Помогите уточнить условия, ответить на возражение или предложить следующий шаг.
Замечайте сбои звука вовремя
Если микрофон перестал передавать звук, система предупреждает сотрудника. Команда замечает проблему и может быстрее вернуться к разговору.
Обучайте на реальных разговорах
Возвращайтесь к записям с согласия сотрудника и уведомлением собеседника. Разбирайте удачные формулировки и сложные моменты вместе с командой.
Пример использования
Продажа сложного продукта
- Ситуация
- Клиент задаёт вопрос об условиях, а новый менеджер сомневается в ответе.
- С Wacallio
- Наставник слышит разговор и передаёт менеджеру подсказку через суфлёр.
- Польза для бизнеса
- Сотрудник получает опору, а клиент продолжает обсуждение с тем же менеджером.
Готовность к росту
Расширяйте команду, сохраняя порядок в работе с клиентами
Подключайте рабочие номера, распределяйте доступ и поддерживайте среду в актуальном состоянии. Основные настройки собраны в одной панели.
Рабочий номер в браузере
Сотрудник открывает персональную ссылку и получает доступ к переписке и звонкам. Установка программ на его компьютер не требуется.
Размещение под ваши задачи
Выбирайте готовое размещение или подключайте свою инфраструктуру. Добавляйте ресурсы для новых номеров из одной панели.
Доступ по задачам команды
Назначайте супервайзеру нужных сотрудников и выбирайте доступные действия: только прослушивание или помощь через суфлёр.
Актуальная версия под рукой
Обновления распространяются на подключённую инфраструктуру. Версия, дата обновления и список изменений доступны в карточке сервера.
Пример использования
Распределённый отдел продаж
- Ситуация
- К команде присоединяется удалённый менеджер, которому нужен отдельный рабочий номер.
- С Wacallio
- Администратор подключает аккаунт и передаёт ссылку сотруднику. Супервайзеру назначается нужная команда.
- Польза для бизнеса
- Новый сотрудник работает в общей среде, а номера и доступы остаются организованными.
Как это работает
Четыре шага до запуска Wacallio
Подключите рабочие номера, настройте защищённый доступ и начните общение с клиентами. Wacallio объединяет подготовку среды, работу команды и управление данными в одной системе.
Подготовьте рабочую среду
Выберите облачное размещение или собственную инфраструктуру. Подготовка Wacallio запускается из панели управления.
Размещение под ваши задачиПодключите WhatsApp
Добавьте номер и подтвердите привязку со смартфона: по QR-коду или коду подключения. Аккаунт появится в рабочей среде Wacallio.
Ваш привычный рабочий номерЗащитите доступ команды
Включите защищённый туннель для доступа через интернет, задайте пароль администратора и выдайте персональные ссылки. Вы определяете права команды.
Дополнительная защита и конфиденциальностьНачните работу с клиентами
Ведите переписку, звоните и подключайте коллег к разговору. Аккаунты, чаты, звонки и контакты — в рабочей среде вашей компании. Записи с согласия сотрудника сохраняют детали договорённостей.
Ваши данные — под вашим управлением
Команды и сценарии
Wacallio для продаж
и клиентских коммуникаций
Для отделов продаж, колл-центров и крупных холдингов: ведите клиентские диалоги, поддерживайте сотрудников и координируйте подразделения в одной рабочей среде Wacallio.
Отделы продаж
Ведите клиента от первого вопроса до обсуждения условий: отправляйте предложения, звоните и добавляйте специалиста в разговор. История общения помогает возвращаться к деталям сделки.
- Клиентские диалоги
- Звонки и переписка
- Консультации с экспертом
Колл-центры
Организуйте входящие и исходящие разговоры с рабочих номеров. Супервайзер видит, кто на линии, помогает через суфлёр, а записи с согласия сотрудника дают материал для обучения команды.
- Живая панель
- Суфлёр
- Запись разговоров
Холодные звонки и новые контакты
После первого контакта продолжайте диалог в WhatsApp с предварительного согласия клиента на сообщения и звонки. Отправляйте материалы, уточняйте интерес и подключайте наставника к разговору.
- Первые контакты
- Продолжение диалога
- Поддержка наставника
Крупные холдинги
Собирайте рабочие номера компаний и направлений в одной системе. Назначайте супервайзерам нужные команды и выстраивайте единый подход к общению с клиентами в разных подразделениях.
- Несколько команд
- Разграничение доступа
- Единая панель
Филиалы и распределённые команды
Соединяйте офис, склад и удалённых сотрудников в одной рабочей среде. Переписка, файлы и конференции помогают согласовывать действия и передавать детали между подразделениями.
- Рабочие номера
- Обмен материалами
- Групповые звонки
Диспетчерские и выездные службы
Согласовывайте работу с бригадой в одном разговоре. Диспетчер видит доступность сотрудников, получает фото и геопозицию с объекта и подключает нужных участников к конференции.
- Координация команды
- Конференции
- Геопозиция
Обучение новых сотрудников
Помогайте новичку на первых клиентских разговорах. Наставник слышит вопросы и передаёт подсказки через суфлёр; сотрудник видит подключение и получает поддержку прямо во время звонка.
- Наставничество
- Прослушивание
- Суфлёр
Контроль качества и разбор ситуаций
Возвращайтесь к договорённостям и разбирайте сложные разговоры по фактам. Записи с раздельными каналами и журнал согласий помогают обучать команду на конкретных примерах.
- Запись с согласием
- Разбор диалогов
- Журнал согласий
Руководителю
Управлять качеством общения
Видеть загрузку команды, замечать сложные разговоры и выстраивать единый подход к клиентам.
Супервайзеру
Поддерживать продажи
Слушать разговоры назначенных сотрудников и подсказывать, когда клиенту нужен точный ответ.
Администратору
Организовать рабочую среду
Подключать номера, назначать доступ и управлять командами разных направлений из одной панели.
Сотруднику
Вести клиента в одном окне
Переписываться, отправлять материалы, звонить и подключать коллег из браузера.
Безопасность и доверие
Многоуровневая защита
рабочих коммуникаций
Wacallio объединяет шифрование каналов связи, проверку прав доступа и прозрачные правила записи. Переписка, звонки и управление аккаунтами защищаются на разных участках соединения.
Защищённый доступ из браузера
Внешний доступ через защищённый туннель использует HTTPS/TLS. Данные шифруются при передаче между браузером и публичной точкой доступа Wacallio.
Шифрование серверных соединений
SSH-2 шифрует связь панели с серверами аккаунтов. Вход по ключам Ed25519 и проверка сохранённого ключа сервера помогают подтверждать подлинность подключения.
Защита переписки WhatsApp
Сообщения на участке WhatsApp защищены Signal Protocol. Рабочая среда аккаунта выступает связанным устройством и обрабатывает переписку для вашей команды.
Защита медиатрафика звонков
Для передачи медиаданных звонков используется SRTP с AES-128. Шифрование и проверка подлинности пакетов защищают содержимое разговора на участке WhatsApp.
Эти протоколы защищают передачу данных. Сохранённые переписки и записи доступны рабочей системе и пользователям с соответствующими правами.
Прозрачная поддержка сотрудников
Индикаторы в интерфейсе показывают сотруднику, когда идёт запись или супервайзер подключается к разговору. Команда понимает, как организовано сопровождение звонков.
Подтверждённое согласие на запись
При включённой записи звонки доступны после согласия сотрудника. Подтверждение связано с аккаунтом и номером телефона, сохраняется с датой и временем.
Уведомление участников разговора
Звуковой сигнал сообщает собеседникам о начале записи. При подключении новых участников конференции уведомление звучит снова.
Права доступа проверяются сервером
Супервайзеру назначаются сотрудники и разрешённые действия. Сервер проверяет права на доступ к команде и функциям управления.
Стойкое хеширование пароля
Пароль администратора хранится в виде хеша PBKDF2-SHA256: индивидуальная случайная соль и 600 000 итераций. Ограничение попыток входа помогает сдерживать перебор.
Управляемое хранение данных
Переписка и записи размещаются в рабочей инфраструктуре. Доступ к файлам ограничивается правами системы, а доступ команды к данным — назначенными полномочиями.
Стоимость и подключение
Все возможности Wacallio.
Размещение на ваш выбор.
Выберите рабочую среду под задачи вашей команды. Переписка, звонки, запись и инструменты поддержки сотрудников включены в оба варианта размещения.
Облачный сервер
Подключите облачное размещение из панели управления. Wacallio подготовит среду для ваших рабочих аккаунтов.
$10за сервер в месяц
Размещение и до двух аккаунтов WhatsApp включены.- Выделенный IP-адрес для сервера
- Установка и обновления Wacallio из панели
- Все возможности общения и поддержки команды
- Сохранение записей и журнала согласий при удалении сервера
Свой сервер
Используйте свою инфраструктуру для рабочих аккаунтов. Wacallio подключается к серверу и подготавливает среду из панели управления.
$5за два аккаунта в месяц
Размещение сервера оплачивается вашему провайдеру отдельно.- Два рабочих аккаунта WhatsApp
- Установка и обновления Wacallio из панели
- Все возможности общения и поддержки команды
- Доступ к серверу по ключу после настройки
Полный набор возможностей Wacallio — в обоих вариантах
Общение с клиентами
- Переписка и история диалогов
- Фото, видео, документы и голосовые
- Аудио- и видеозвонки, конференции
- Предупреждения о проблемах с микрофоном
Рабочие аккаунты
- Персональные ссылки на аккаунты
- Привязка номера по QR-коду или коду
- Защищённый доступ через туннель
- Пароль и защита от перебора
Запись и качество
- Живая панель со статусами команды
- Запись с согласием сотрудника и сигналом участникам
- Журнал согласий и записи с раздельными каналами
Поддержка команды
- Прослушивание с индикатором у сотрудника
- Подсказки через суфлёр во время звонка
- Доступ супервайзеров к назначенной команде
Стоимость указана в долларах США за месяц. Списания выполняются ежедневно с баланса — по 1/30 месячной стоимости. Облачное и собственное размещение можно сочетать. Баланс пополняется по заявке; при его исчерпании доступ приостанавливается до пополнения.
Подключение Wacallio
Подберём размещение для вашей команды
Расскажите, сколько сотрудников и рабочих аккаунтов планируете подключить. Поможем выбрать вариант размещения и организовать старт с Wacallio.
- Обсудим задачи продаж и клиентского сервиса
- Покажем звонки, запись и помощь через суфлёр
- Поможем подготовить среду и подключить первые аккаунты
Вопросы и ответы
Что важно знать о Wacallio
Подключение, стоимость, возможности и защита данных — ответы на основные вопросы перед запуском команды.
Что такое Wacallio и кому он подходит?
Wacallio — рабочая среда для команд, которые общаются с клиентами в WhatsApp: отделов продаж, колл-центров, филиалов и холдингов. Переписка, звонки, конференции и поддержка сотрудников собраны в одном интерфейсе браузера.
Это независимый продукт, совместимый с WhatsApp. Wacallio не является официальным приложением WhatsApp и не связан с WhatsApp LLC или Meta.
Как Wacallio помогает снизить риск блокировок?
Мы изучаем поведение аккаунтов, политики использования и правила сообщества WhatsApp и применяем эти выводы в рабочей среде Wacallio. По данным внутренних исследований, число спам-меток снизилось на 50–70%.
Результат зависит от сценария общения и соблюдения правил платформы. Снижение спам-меток не гарантирует отсутствия блокировок: решение об ограничении аккаунта принимает WhatsApp.
Подходит ли Wacallio для исходящих и холодных звонков?
Wacallio поддерживает входящие и исходящие звонки для продаж и клиентского сервиса. После первого контакта продолжайте общение в WhatsApp с предварительного согласия клиента на сообщения и звонки.
Правила WhatsApp требуют согласия получателя и соблюдения его отказа от дальнейших обращений.
Нужно ли устанавливать программы сотрудникам?
Рабочее место сотрудника открывается по персональной ссылке в браузере. Отдельная установка Wacallio на его компьютер не требуется.
Для звонков понадобятся совместимый браузер и разрешение на доступ к микрофону, для видео — также к камере. Для работы с Wacallio рекомендуются актуальные Chrome или Edge и гарнитура.
Как подключить рабочий номер?
Администратор добавляет аккаунт в Wacallio. Затем владелец номера подтверждает привязку в WhatsApp на смартфоне: сканирует QR-код в разделе «Связанные устройства» или использует код подключения.
После привязки переписка и звонки доступны по персональной ссылке аккаунта. При повторном подключении номера используется та же ссылка.
Как подключать новые аккаунты по мере роста команды?
Каждый рабочий номер подключается как отдельный аккаунт со своей ссылкой. На одном сервере работают до двух аккаунтов WhatsApp.
Когда команде нужны дополнительные номера, подключите ещё один облачный сервер или добавьте собственную инфраструктуру. Супервайзерам можно назначать нужных сотрудников и доступные действия.
Как работают удалённые сотрудники и филиалы?
Сотрудники открывают рабочие аккаунты из браузера по персональным ссылкам. Для внешнего доступа используется защищённый туннель; можно настроить собственный домен.
Администратор управляет подключением и доступом команды. Внешний вход в панель управления защищён паролем и ограничением попыток входа.
Как супервайзер помогает менеджеру во время звонка?
Супервайзер видит статусы назначенных сотрудников, может слушать разговор и передавать подсказки через суфлёр. Подсказку слышит только сотрудник.
Сотрудник видит подключение супервайзера в интерфейсе. Прослушивание и суфлёр доступны при включённой записи и подтверждённом согласии сотрудника.
Как устроена запись звонков?
При включённой записи сотрудник подтверждает согласие перед звонками. Дата, время, аккаунт и номер сохраняются в журнале согласий. Собеседники слышат звуковой сигнал в начале записи и при присоединении новых участников.
Записи доступны для прослушивания и скачивания в панели управления. Звук сотрудника и собеседника сохраняется раздельными каналами; от видеозвонка сохраняется аудио.
Действующие условия записи в приложении предусматривают внутренние разговоры сотрудников. Для записи клиентских разговоров эти условия необходимо отдельно согласовать и обновить.
Где хранятся данные и как они защищены?
Переписка и записи сохраняются в рабочей инфраструктуре, где подключены аккаунты: на облачных или собственных серверах. Передача данных защищается HTTPS/TLS, SSH-2 и механизмами шифрования WhatsApp на соответствующих участках соединения.
Сохранённые базы и записи защищаются правами доступа. Отдельное шифрование этих файлов в текущей версии не реализовано.
Кто имеет доступ к аккаунтам и переписке?
Клиент управляет своими рабочими аккаунтами и доступом команды. Супервайзерам доступны назначенные сотрудники и разрешённые действия; персональная ссылка открывает сотруднику его рабочий аккаунт.
Администратор платформы сохраняет административный доступ к инфраструктуре и данным. Персональные ссылки следует передавать только уполномоченным сотрудникам.
Можно ли использовать свои серверы?
Да. Wacallio можно подключить к серверу у вашего провайдера. Стоимость — $5 за два аккаунта в месяц; размещение сервера оплачивается отдельно. Установка и обновления запускаются из панели управления.
Какие возможности включены в стоимость?
Оба варианта размещения включают переписку, обмен материалами, аудио- и видеозвонки, конференции, живую панель команды, запись с согласием сотрудника, прослушивание и суфлёр.
Выбирайте облачное размещение или собственную инфраструктуру под задачи команды. Условия доступа и записи действуют в обоих вариантах.
Сколько стоит Wacallio?
Облачный сервер Wacallio — $10 в месяц: размещение и до двух аккаунтов WhatsApp включены. На своём сервере — $5 за два аккаунта в месяц; размещение оплачивается вашему провайдеру отдельно.
Списания выполняются ежедневно с баланса, по 1/30 месячной стоимости. Облачное и собственное размещение можно сочетать.
Что будет, если баланс закончится?
Доступ к рабочим аккаунтам приостанавливается до пополнения баланса. В этот период новые серверы и аккаунты не добавляются. После пополнения доступ восстанавливается.
По умолчанию облачные серверы удаляются после 7 дней приостановки. Записи разговоров и журнал согласий сохраняются в архиве.
Следующий шаг для вашей команды
Превратите диалоги
в возможности для бизнеса
Объедините рабочие аккаунты WhatsApp в Wacallio. Помогайте клиентам принимать решения, поддерживайте менеджеров и повышайте качество общения в одной рабочей среде.